SERVICIO AL CLIENTE

CONFERENCIA: SERVICIO EXCELENTE AL CLIENTE

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Descripción: Conferencia referida al Servicio al Cliente para crear conciencia de la importancia indiscutible del servir, servir bien y excelentemente bien. Se pretende promover un cambio de actitudes y despertar en cada participante la necesidad de desarrollar al máximo sus talentos y posibilidades de comportamiento y espíritu de servicio.

Objetivo: Inculcar en los participantes la importancia de la comunicación eficaz y la excelencia en la atención y servicio al cliente como factor estratégico del negocio del que depende la supervivencia y el desarrollo de la empresa.

Contenido Temático: Servir y Servicio. Espíritu de servicio. El buen servicio=Calidad de servicio. Cómo dar un buen servicio. De la atención a la satisfacción del cliente.  Excelencia en la gestión de servir.  La meta: un servicio que exceda toda expectativa.

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***Nota: Los cursos y conferencias son `a medida`,

conforme a las necesidades y requerimientos de la entidad contratante.